Błąd volume-licensed-version — aktywacja produktu

Komunikat oznacza, że klucz jest przeznaczony dla innej wersji pakietu niż ta zainstalowana na komputerze — pakiet trzeba zainstalować z właściwych plików instalacyjnych.

Jak naprawić — krok po kroku

  1. Odinstaluj obecny pakiet Office: Panel sterowania → Programy → Odinstaluj program, następnie sprawdź Ustawienia → Aplikacje; na koniec uruchom ponownie komputer.
  2. Pobierz pliki instalacyjne z linku w instrukcji otrzymanej do zamówienia i zainstaluj pakiet zgodnie z instrukcją.
  3. Po instalacji aktywuj pakiet otrzymanym kluczem (Word → Plik → Konto → Zmień klucz produktu).
  4. Uwaga: jeśli korzystasz z Microsoft 365 i dokupujesz program Visio lub Project, nie odinstalowuj Microsoft 365 — odpisz na wiadomość z zamówieniem, prześlemy instalator umożliwiający współistnienie obu wersji.

Nie pomogło?

Otwórz czat — asystent pomoże z aktywacją i instalacją, także bez numeru zamówienia. Albo odpowiedz na wiadomość z zamówienia, a prześlemy nowy klucz.