Błąd 0x80070002 — instalacja Office

Instalator nie może odnaleźć lub pobrać wymaganych plików (system zgłasza brak pliku) — najczęściej przez przerwane pobieranie, blokadę przez antywirus albo pozostałości po poprzedniej instalacji.

Jak naprawić — krok po kroku

  1. Sprawdź połączenie z internetem i wolne miejsce na dysku systemowym, a następnie uruchom komputer ponownie.
  2. Tymczasowo wyłącz program antywirusowy oraz VPN/proxy, które mogą blokować pobieranie plików.
  3. Odinstaluj pozostałości wcześniejszych instalacji pakietu biurowego (Ustawienia → Aplikacje) i ponownie uruchom komputer.
  4. Pobierz świeże pliki instalacyjne z linku w instrukcji otrzymanej do zamówienia (jeśli link wygasł, odpisz — prześlemy aktualny) i uruchom instalację jako administrator.
  5. Po instalacji aktywuj pakiet kluczem z zamówienia.

Nie pomogło?

Otwórz czat — asystent pomoże z aktywacją i instalacją, także bez numeru zamówienia. Albo odpowiedz na wiadomość z zamówienia, a prześlemy nowy klucz.